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▲Tesla熱銷不斷,後勤服務品質卻開始下降?(圖/資料照)

消費中心/綜合報導

美國電動車廠Tesla(特斯拉)迅速成長,光是今年下半年,就將交出5萬部電動車,更打算在2018年時,把年產量提升至50萬部,不過在急速擴張之下,也考驗服務後勤的能量,近期有美國車主抱怨,維修時間明顯變長,已經造成日常用車的困擾。



▲Model X車主抱怨,門鎖問題等7天、窗戶問題等10天,服務效率大幅降低。(圖/翻攝自Tesla)

據《Automotive News》報導,Model X車主Ethan Shapiro現身說法,光是一個門鎖問題,就讓他等上一個星期,窗戶問題更等上10天,Shapiro抱怨,先前開Model S時,Tesla都能第一時間解決所有問題,但現在已經大不如前。



▲常見的前檔損壞,都得等上5個星期才有料件更換。(圖/資料照)

另一位Model S車主Chris Terry更誇張,為了一塊破裂的擋風玻璃,必須等上五個星期,這段期間將面臨無車可用的窘境。目前Tesla在全美24個州,總共有61個服務中心,另有10個正在籌備中,光是前三個月,就有17個新的服務中心開張,但顯然這樣的擴張速度還是不夠。



▲Tesla台灣將於明年開始交車,但服務中心遲遲未見蹤影。(圖/資料照)

目前Tesla在台灣僅有信義展間,已知的服務中心建置計畫,也只有與台科大合作、坐落於民權大橋旁的唯一一間,若未來開始交車後,能否滿足車主們的後勤需求,還有待觀察。



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